白癜风可以吃海鲜吗 http://m.39.net/news/a_5668934.html近日，江苏扬州一名一岁多的幼儿突然被药物呛住气管，家长拨打求助，扬州市急救中心调度员通过电话指导家长远程施救，最终化险为夷。当时指导急救的录音通过网络传播后，调度员的沉着处理也赢得网友点赞。面对电话另一端命悬一线的求助，调度员的沉着冷静是如何炼成的？背后有哪些故事？危急时刻，我们该如何向急救电话求助？
男童被呛窒息，调度员电话指导利用“海姆立克急救法”施救05:13来自中国青年网男童吃药被呛窒息调度员电话指导施救23日下午两点多，扬州市救急中心突然接到市民求救电话，一名仅15个月大的男孩，在家吃药被呛住气管，已经窒息，调度员火速安排救护车前往，并通过电话稳住家长情绪，询问孩子的情况。：什么药？多大的孩子？家人先不要喊，想救他听我讲好吧？家长：孩子十五个月，吃了蒙脱石散，现在脸都紫了。求助人描述，孩子生病了，喂药时突然呛住窒息，眼看孩子脸色发紫，呼吸困难，一家人心急如焚。得知症状，调度员当即指导电话另一端的家长用“海姆立克急救法”施救。：手掌掌根对着他胸口拍五下，再把他翻过来脸朝下，趴到你腿上，按他两个肩胛骨中间，也用刚刚的方法，用手掌掌根按着他肩胛骨中间再五下，拍哭为止。当救护车接到小孩送医时，已无大碍。一家人非常感激素未谋面的“接线员”。△图为工作中的顾惠雯冷静专业的接线员是谁？这背后还有哪些故事？全程表现专业、冷静的的急救人员名叫顾惠雯。她是扬州市急救中心通讯调度科调度员，平时的主要工作是接听急救电话，根据需要协调急救车辆。顾惠雯回忆，当天接到家长的求救电话时，对方情绪比较激动，虽然通过电话指导徒手施救有难度，但危急时刻必须先做可能的尝试。“通过语言描述挺难的，很多专业的术语他们也听不懂。家属情绪肯定紧张，要一边安慰他，一边去主导、控制全过程，让他照着我的节奏做。”顾惠雯说，平日里类似被食物呛住、溺水等求救电话，自己和同事接到过很多，虽然目前为止已经成功帮助很多人化险为夷，但曾经她也有遗憾。“印象很深刻的一次，有一个7岁的小孩吃了一颗葡萄，然后被噎死了。这件事情我难受了好久。后来我再接到类似电话，就想我要做一些什么，能救过来就更好。”△图为顾惠雯生活照面对生命的呼救，顾惠雯和同事们逐渐意识到，调度员不仅仅要协调用车，给对方必要的专业指导，尤其是抓住黄金救助时间很重要。“因为我本身是护士，医院工作过几年。黄金救援时间只有4分钟，就算救护车到现场也来不及。以前黄金救援时间是8分钟，最近我们觉得最有效的应该是4分钟之内。”在命悬一线的危急时刻，人们的情绪通常会表现为激动、焦急，甚至许多人在拨打急救电话时，往往无法迅速提供有效信息。顾惠雯说，一边劝解安抚，一边判断情况并给予指导，一边协调车辆是目前调度员们日常的工作流程。顾惠雯：多数人都冲我们吼，你不要管了，只要把救护车派过来就行。但我还要讲救护车来不及，你现在听我的，同事也在派车救护车过去。教你的方法也不耽误，双管齐下。尽量把我们能做、能想到的都做一下。危急时刻该如何打这通“救命电话”呢？拨打是向急救中心呼救最简便快捷的方式。那么生活中，危急时刻，我们该如何打这通“救命电话”呢？顾惠雯说，冷静最重要。顾惠雯：正常很多人会非常慌乱，我觉得既然打了，需要我们去帮助你，你就要充分的相信我们。我们问什么你答什么。接下来，要在电话中讲清病人所在的详细地址。不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交代模糊的地址。顾惠雯说，家里的地址一定要详细，尽可能详细到哪个小区几栋几零几，是郊外或者是室外，周围有什么标志性建筑。如果家里有其他家属来带个路，直接带到你们家更方便。最后就是讲病人目前的情况，顾惠雯说：“我们一般还会再追问目前有没有生命危险？心跳、呼吸有没有？我们希望病人能够配合我们问什么，尽可能详细，最重要的当然是地址和症状。”新闻多看点NEWSMORE“海姆立克急救法”，是一名叫海姆立克的医生发明的、专门抢救急性呼吸道被异物阻塞从而引起呼吸困难的方法，是目前世界上公认有效的抢救方法之一。它的原理主要是冲击患者的上腹部，令腹部的膈肌迅速上抬，胸腔的压力突然增加，从而给气道一股向外的冲击力，可以促使梗塞到气道的异物排出。△图为“海姆立克急救法”原理（来源：中央广电总台中国之声）
